Associé, Services bancaires aux particuliers

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation standard, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées, en faisant preuve de discrétion avec les informations confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux avec précision et en temps opportun.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller clairement et de manière appropriée sur les solutions et processus bancaires.,Contribuer à favoriser un environnement de travail positif, diversifié et équitable en promouvant l'efficacité de l'équipe et en s'engageant dans le développement personnel de la performance.,Aider l'équipe par une collaboration respectueuse, un dévouement et en tenant les collègues informés des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour atteindre l'excellence.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement au rythme rapide.,Connaissance pratique de l'utilisation de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.,Capacité à faire preuve d'initiative, de précision et d'orientation vers les détails pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur dynamique avec des compétences établies en matière d'expérience client, capable de communiquer verbalement et par écrit de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires