Associé(e) Services bancaires aux particuliers (Réserve de talents) - Montréal Ouest (temps plein et temps partiel)
Description
Ce rôle implique d'interagir quotidiennement avec les clients pour des conseils, des transactions de service et de l'éducation numérique. L'associé(e) aidera les clients avec leurs questions financières, l'ouverture de nouveaux comptes, des conseils en investissement et des solutions bancaires, en les orientant vers les membres du personnel appropriés tout en assurant une expérience client positive. Il/Elle soutiendra également le personnel de première ligne pour les transactions, résoudra les problèmes critiques, recommandera des améliorations de processus et contribuera à un environnement de travail positif.
Ce que nous recherchons
Interagir avec les clients pour leurs besoins quotidiens en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées tout en faisant preuve de discernement dans les questions confidentielles.,Renforcer la confiance des clients envers les tendances émergentes des services bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces planifiées ; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et aux processus de la succursale afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après la nomination dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, Diplôme d'études postsecondaires/de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Assurer l'exactitude et la cohérence de la documentation avec les réglementations pertinentes et le Code de conduite et d'éthique de la TD.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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