Associé(e) Services bancaires aux particuliers
Description
L'associé(e) Services bancaires aux particuliers à la TD Canada Trust se concentre sur l'établissement de relations solides avec la clientèle en gérant les transactions de service, en offrant des conseils sur les produits et solutions bancaires, et en faisant la promotion d'offres pertinentes. Les responsabilités clés incluent l'orientation des clients vers le personnel approprié pour leurs questions financières, leur éducation sur les services bancaires numériques, l'assistance pour les transactions, la résolution de problèmes, et l'assurance de l'efficacité opérationnelle et de la conformité. Le rôle implique également de favoriser un environnement d'équipe positif par le développement continu et le partage des connaissances.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées tout en faisant preuve de discernement dans les affaires confidentielles,Renforcer la confiance des clients envers les tendances émergentes des services bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et processus de la succursale pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle,Participer à l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après l'embauche dans les 6 mois,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
18,75 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi partout au Canada.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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