Associé, Services bancaires personnels (Opportunités futures) - Montréal Est (temps plein)

Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées tout en faisant preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles.,Renforcer la confiance des clients dans les tendances émergentes des services bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions en espèces et hors espèces prévues; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après l'embauche dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet.,Connaissance des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients.,Une personne autonome qui travaille de manière indépendante dans un environnement de travail dynamique grâce à de solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.,Un influenceur dynamique, diligent et efficace avec une attitude positive pour faire preuve d'initiative et gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Un communicateur solide avec des compétences avérées en expérience client qui peut se connecter efficacement, tant verbalement que par écrit, avec les clients et les équipes connexes de manière courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires; Diplôme d'études postsecondaires/de premier cycle (préféré)

Certification Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent requise après l'embauche dans les 6 mois. Cette opportunité d'emploi est soumise à la réglementation provinciale en matière d'emploi.