Associé, Services bancaires personnels (Opportunités futures) - Châteauguay (temps partiel)
Description
L'associé, Services bancaires personnels à la Banque TD Canada Trust est un rôle de première ligne axé sur l'établissement de solides relations avec la clientèle en fournissant un service client, des informations et des conseils sur les produits et solutions bancaires. Le rôle implique de comprendre les besoins des clients, de les orienter vers le personnel approprié, de promouvoir les services bancaires numériques, de soutenir les transactions quotidiennes, de résoudre les problèmes critiques et de recommander des améliorations opérationnelles pour améliorer l'expérience client. L'associé assure également la conformité aux réglementations et contribue à un environnement de travail positif.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires.
Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées tout en faisant preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles.
Renforcer la confiance des clients dans les tendances émergentes des services bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.
Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.
Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et processus de la succursale pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.
Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.
S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.
Aider à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.
Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après la nomination dans les 6 mois.
Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle préféré
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
18,75 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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