Associé, Services bancaires aux particuliers (temps plein) - St-Bruno
Description
L'associé, Services bancaires aux particuliers à la Banque TD Canada Trust est un rôle de première ligne axé sur l'établissement et le maintien de solides relations avec la clientèle. Ce poste implique de comprendre les besoins financiers des clients, de les orienter vers des solutions bancaires appropriées (nouveaux comptes, placements) et de répondre aux besoins quotidiens en matière de conseils et de transactions de service. L'associé informera les clients sur les tendances bancaires numériques, soutiendra le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces, résoudra les problèmes critiques et contribuera à l'amélioration des opérations de la succursale et de l'expérience client.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées, en faisant preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles.,Renforcer la confiance des clients envers les nouvelles tendances bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de la succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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