Associé(e), Services bancaires personnels (Temps plein) - Lévis, Rive-Sud de Québec

Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la personne-ressource appropriée.,Faire preuve de discernement dans les affaires confidentielles.,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces prévues.,Résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de la succursale et aux processus afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après l'embauche dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet.,Connaissance des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients.,Une personne autonome qui travaille de manière indépendante dans un environnement de travail dynamique grâce à de solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.

Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préféré)