Associé, Services bancaires personnels
Description
Chez TD Canada Trust, l'associé, Services bancaires personnels joue un rôle crucial dans l'établissement de relations avec les clients en gérant les transactions de service, en fournissant des informations et des conseils sur les produits et solutions, et en orientant les clients vers le personnel approprié pour leurs besoins financiers. Le rôle implique de comprendre les exigences des clients, d'identifier les opportunités de promouvoir des produits et d'assurer une expérience client positive tout en soutenant les opérations de la succursale et l'éducation bancaire numérique.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans des conseils quotidiens, des transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées, en faisant preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles.,Renforcer la confiance des clients dans les tendances émergentes des services bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après la nomination dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) privilégié.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet.,Connaissance des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle privilégié
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Assujetti à la réglementation provinciale en matière d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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