Associé(e), Services bancaires personnels (18,75h) - St-Hyacinthe
Description
En tant qu'associé(e), Services bancaires personnels à TD Canada Trust, vous serez en première ligne de la Banque TD, responsable de l'établissement et du maintien de solides relations avec la clientèle. Cela implique d'effectuer diverses transactions de service à la clientèle, de fournir des informations et des conseils sur les produits et solutions bancaires, et d'orienter les clients vers les membres d'équipe appropriés pour les besoins financiers complexes. Vous interagirez avec les clients pour des conseils quotidiens, l'éducation numérique et la résolution de problèmes, assurant une expérience client positive tout en identifiant les opportunités de promouvoir des produits et services. Le rôle met l'accent sur la compréhension des besoins des clients, l'exercice d'un bon jugement dans les affaires confidentielles et la contribution à l'excellence opérationnelle.
Ce que nous recherchons
Interagir avec les clients pour leurs besoins de conseils quotidiens, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées, tout en faisant preuve de discernement dans les affaires confidentielles.,Renforcer la confiance des clients dans les nouvelles tendances bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, les guichets automatiques et les services bancaires en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions de caisse et hors caisse planifiées ; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après nomination dans les 6 mois.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet.,Connaissance des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients.,Une personne autonome qui travaille de manière indépendante dans un environnement de travail dynamique grâce à de solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.,Un(e) influenceur(euse) dynamique, diligent(e) et efficace avec une attitude positive pour faire preuve d'initiative et gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Un(e) communicateur(trice) solide avec des compétences établies en matière d'expérience client, capable de communiquer efficacement, tant verbalement que par écrit, avec les clients et les équipes connexes de manière courtoise et efficace.
Candidat idéal
Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Éducation minimale
Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
18,75 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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