Associé(e), Services bancaires personnels (18,75h) - Granby
Description
L'associé(e), Services bancaires personnels à la Banque TD Canada Trust établit et entretient des relations avec les clients en gérant diverses transactions de service, en offrant des conseils sur les services et produits bancaires, et en orientant les clients vers les spécialistes appropriés. Ce rôle consiste à comprendre les besoins financiers des clients, à les informer sur les tendances bancaires numériques, à soutenir le personnel de première ligne dans les transactions et à assurer une expérience client positive tout en maintenant l'excellence opérationnelle et l'éthique de l'entreprise.
Ce que nous recherchons
Interagir avec les clients pour des conseils quotidiens, des services, de l'éducation numérique et la résolution de problèmes.,Comprendre les besoins des clients et les diriger vers le bon contact pour des solutions, en traitant les questions confidentielles avec discernement.,Éduquer les clients sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions de caisse et hors caisse planifiées.,Résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations pour l'expérience client et l'excellence opérationnelle.,Assurer une documentation précise et la conformité aux réglementations et au Code de conduite de la TD.,Promouvoir l'efficacité de l'équipe, s'engager dans le développement personnel et partager les connaissances de l'industrie.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.,1 an et plus d'expérience pertinente.,Certification Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou l'équivalent (à obtenir dans les 6 mois suivant la nomination).,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle dans un domaine connexe (un atout).
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
18,75 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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