Associé(e) Services bancaires personnels - Ville de Québec et environs - Invitons les candidat(e)s s'identifiant comme membres des Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis (Opportunités futures)
Description
Ce rôle à la TD Canada Trust consiste à établir des relations avec les clients, à gérer les transactions de service, à fournir des conseils sur les solutions bancaires et à promouvoir les produits. L'associé(e) orientera les clients vers les membres du personnel appropriés, les informera sur les tendances bancaires numériques, soutiendra le personnel de première ligne pour les transactions et aidera à résoudre les problèmes critiques, tout en maintenant l'excellence opérationnelle et une expérience client positive.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées, tout en faisant preuve de discernement dans les affaires confidentielles.,Renforcer la confiance des clients envers les nouvelles tendances bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'exécution rapide et précise des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes ainsi qu'au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après l'embauche dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
18,75 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Invitons les candidat(e)s s'identifiant comme membres des Premières Nations (avec ou sans statut), Inuits et Métis.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après l'embauche dans les 6 mois.,Soumis à la réglementation provinciale à des fins d'emploi au Canada.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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