Associé, Services bancaires personnels - Île-Perrot (Temps plein)
Description
Ce rôle à la Banque TD Canada Trust consiste à agir en tant qu'associé, Services bancaires personnels dans une succursale. Les responsabilités clés incluent l'interaction avec les clients pour des conseils quotidiens, des transactions de service et l'éducation aux services bancaires numériques. L'associé orientera les clients vers le personnel approprié pour leurs besoins financiers, aidera à l'ouverture de nouveaux comptes et aux conseils en matière de placements, et les formera aux services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne. Les tâches supplémentaires comprennent le soutien au personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces, la résolution de problèmes, la recommandation d'améliorations opérationnelles, la garantie d'une documentation précise et le respect des réglementations et du Code de conduite de la banque. Le poste vise à établir des relations solides avec les clients et à favoriser un environnement d'équipe positif grâce à la collaboration et au partage des connaissances.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées tout en faisant preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles.,Renforcer la confiance des clients envers les tendances émergentes des services bancaires numériques en les éduquant sur les services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne pour les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires.,1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou l'équivalent – après l'embauche dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préférable.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préférable)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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