Associé(e) Services bancaires personnels - Dollard-des-Ormeaux (Temps plein)
Description
L'associé(e) Services bancaires personnels de TD Canada Trust est responsable d'établir et de maintenir de solides relations avec la clientèle en répondant à leurs besoins financiers, en les orientant vers des solutions appropriées et en leur fournissant des informations sur les produits et services. Les activités clés comprennent la gestion des transactions de service, l'éducation des clients sur les services bancaires numériques, le soutien au personnel de première ligne pour les transactions et la résolution de problèmes, et la contribution à l'amélioration des processus pour optimiser l'expérience client. Le rôle implique également d'assurer la conformité avec les réglementations et de favoriser un environnement de travail positif.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes.,Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la personne-ressource appropriée pour des solutions.,Éduquer les clients sur les tendances émergentes des services bancaires numériques (mobile, GAB, en ligne).,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et aux processus de la succursale.,Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,Assurer l'exactitude et la cohérence de la documentation avec les réglementations et le Code de conduite et d'éthique de la TD.,Promouvoir l'efficacité de l'équipe, s'engager dans le développement de la performance personnelle et partager les connaissances de l'industrie.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après la nomination dans les 6 mois,Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré,Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet,Connaissance des solutions et processus bancaires
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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