Associé, Services bancaires personnels - ( Futures opportunités )
Description
L'associé, Services bancaires personnels à TD Canada Trust est responsable de l'établissement et du maintien de solides relations avec la clientèle, de la satisfaction des besoins financiers et de l'orientation des clients vers des solutions bancaires appropriées. Cela implique d'interagir avec les clients pour des conseils, des services et une éducation sur les services bancaires numériques, ainsi que de soutenir les transactions et de résoudre les problèmes. Le rôle contribue également à améliorer l'efficacité opérationnelle et à assurer une expérience client positive au sein de l'environnement de la succursale.
Ce que nous recherchons
Interagir avec les clients pour leurs besoins en matière de conseils, de transactions de service, d'éducation numérique et de résolution de problèmes liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les diriger vers le contact approprié pour des solutions, tout en faisant preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles.,Éduquer les clients sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne pour renforcer leur confiance dans les tendances numériques.,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions en espèces et hors espèces planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Suggérer des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et l'excellence opérationnelle.,Assurer l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,Vérifier l'exactitude de la documentation, son alignement avec les intentions commerciales et sa conformité aux réglementations et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en s'engageant dans le développement personnel et en partageant les connaissances de l'industrie.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – à obtenir après l'embauche dans les 6 mois.,Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet.,Connaissance des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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