Associé(e) Services bancaires aux particuliers - ( Futures opportunités )
Description
Ce rôle à la TD Canada Trust vise à bâtir des relations solides avec les clients en gérant les transactions de service, en offrant des conseils sur les produits et solutions, et en orientant les clients vers les ressources financières appropriées. L'associé(e) engagera les clients dans leurs besoins bancaires quotidiens, les éduquera sur les services bancaires numériques, soutiendra le personnel de première ligne avec les transactions et aidera à résoudre les problèmes critiques, tout en contribuant à l'excellence opérationnelle et à une expérience client positive.
Ce que nous recherchons
Engager les clients dans leurs besoins quotidiens en matière de conseils, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution de problèmes clients liés aux solutions bancaires.,Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la bonne personne-ressource pour des solutions appropriées tout en faisant preuve de discernement dans les questions confidentielles.,Renforcer la confiance des clients envers les tendances émergentes des services bancaires numériques en les éduquant sur les services bancaires mobiles, aux guichets automatiques et en ligne.,Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions en espèces et hors espèces prévues; résoudre les problèmes critiques et signaler les questions non standard à la direction.,Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et aux processus de la succursale pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle.,Participer à l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances de l'industrie pour atteindre des objectifs communs.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Fonds d'investissement du Canada (FIC) ou équivalent – après la nomination dans les 6 mois.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préférable.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet.,Connaissance des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préférable)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.