Conseiller(ère) en services bancaires personnels
Description
Ce rôle à la TD Canada Trust implique l'établissement de solides relations client en offrant des conseils et des solutions financières personnalisés pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Les responsabilités incluent le conseil sur les options de placement et de crédit bancaire, la promotion d'expériences client positives, l'accroissement de la confiance financière et l'action en tant que point de contact clé pour les clients et le personnel de première ligne. Le/la conseiller(ère) en services bancaires personnels effectuera également des examens financiers, suggérera des solutions adaptées, se tiendra informé(e) des réglementations de l'industrie et contribuera au succès de l'équipe.
Ce que nous recherchons
Conseiller les clients sur des solutions financières de haut niveau parmi les solutions de placement et de crédit bancaire disponibles.,Interagir avec les clients pour créer des expériences positives et approfondir les relations.,Accroître la confiance financière des clients en fournissant des conseils personnalisés, en répondant aux questions et en abordant les préoccupations.,Agir comme point de contact pour le personnel de première ligne dans la gestion des problèmes des clients.,Maintenir un espace professionnel dans les aires communes conformément aux directives marketing et réglementaires.,Travailler en étroite collaboration avec les clients existants et potentiels pour effectuer des examens financiers, discuter des mises à jour de portefeuille et suggérer des solutions personnalisées supplémentaires.,Se tenir informé(e) des problèmes émergents, des réglementations en évolution et des codes de conduite de l'industrie.,Participer aux opportunités d'amélioration des processus.,S'efforcer d'atteindre et d'améliorer les accords de niveau de service et les objectifs de productivité.,S'assurer que les documents sont préparés conformément aux réglementations pertinentes et aux intentions commerciales.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, aider à bâtir un environnement de travail positif et diversifié, et assister/encadrer les autres.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an d'expérience pertinente.,Diplôme postsecondaire ou de premier cycle dans un domaine connexe est un atout.,Achèvement de l'IFIC ou l'équivalent requis.,Le CFSA doit être complété dans les 12 mois suivant l'embauche.,Expérience en prêts garantis par des biens immobiliers et/ou en investissement un atout.,Solide connaissance des processus avancés d'investissement et de crédit, des solutions et concepts bancaires.,Maîtrise des outils logiciels, y compris MS Office et les applications Internet.,Communicateur(trice) avec tact.,Une personne autonome avec de solides compétences en organisation, planification et gestion du temps.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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