Conseiller en services bancaires personnels
Description
Le rôle de Conseiller en services bancaires personnels chez TD Canada Trust consiste à établir de solides relations avec les clients en leur offrant des conseils et des solutions financières. Cela implique de comprendre les besoins des clients, de promouvoir les produits et services pertinents et d'assurer une expérience client positive. Les conseillers doivent offrir des conseils de planification financière de haut niveau, en particulier en ce qui concerne les solutions de placement et de crédit, afin de favoriser la fidélité des clients et d'optimiser les rendements. Le rôle exige d'interagir avec les clients pour créer des expériences positives, d'accroître leur confiance financière et de servir de point de contact pour le personnel de première ligne concernant les problèmes des clients. De plus, les Conseillers en services bancaires personnels maintiennent des normes professionnelles, se tiennent informés des réglementations de l'industrie, travaillent à l'atteinte des ententes sur les niveaux de service et contribuent à un environnement d'équipe positif.
Ce que nous recherchons
Conseiller les clients sur des solutions financières de haut niveau parmi un éventail d'options bancaires de placement et de crédit.,Interagir avec les clients pour établir et approfondir les relations en posant des questions financières pertinentes.,Accroître la confiance financière des clients grâce à des conseils personnalisés, en répondant aux questions et en abordant les préoccupations tout en maintenant la confidentialité.,Agir comme point de contact pour le personnel de première ligne concernant les problèmes des clients.,Maintenir un espace professionnel dans les aires communes conformément aux directives marketing et réglementaires.,Fournir des examens financiers, des mises à jour de portefeuille et des solutions personnalisées aux clients existants et potentiels.,Se tenir informé des problèmes émergents, des réglementations et des codes de conduite de l'industrie, et participer à l'amélioration des processus.,Atteindre et améliorer les ententes sur les niveaux de service et les objectifs de productivité.,S'assurer que les documents sont conformes aux réglementations et reflètent les intentions commerciales.,Participer en tant que membre de l'équipe, favoriser un environnement de travail positif et diversifié, aider et encadrer les autres, et résoudre efficacement les problèmes de communication.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an d'expérience pertinente.,Diplôme postsecondaire ou de premier cycle dans un domaine connexe (un atout).,Achèvement de l'IFIC ou équivalent requis.,Le CFSA doit être complété dans les 12 mois suivant l'embauche.,Expérience en prêts garantis par des biens immobiliers et/ou en placements (un atout).,Solide connaissance des processus avancés de placement et de crédit, et des solutions bancaires.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (un atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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