Agent de contrôle des transactions de paiement
Description
L'Agent de contrôle des transactions de paiement à la Banque Royale du Canada est responsable d'assurer l'exécution rapide et précise de toutes les transactions de paiement et de virement initiées via les systèmes de Virement de fonds électronique, RBC Express et RBC Edge. Ce rôle implique l'obtention des approbations nécessaires, la coordination des conversions de devises avec le pupitre de change (Trade FX Desk), et l'atténuation des risques opérationnels, financiers et de réputation grâce à une gestion efficace des flux de travail.
Ce que nous recherchons
Fournir des niveaux élevés de service et de soutien à une clientèle mondiale, en respectant constamment les indicateurs clés de performance (KPI) mesurables.,Assumer des responsabilités critiques liées à diverses fonctions EFT/RBC Express, y compris l'approbation du gestionnaire de compte, la gestion des transferts potentiellement dupliqués, la correction des informations de crédit/bancaires manquantes, la validation de compte, la correction des numéros de contrat manquants, la correction des numéros FX client invalides, et la gestion de la disponibilité PVR2/RFX.,S'assurer que les risques opérationnels, financiers et de réputation sont atténués grâce à la priorisation des flux de travail et à la connaissance des différentes heures limites.,Annuler les paiements et informer les clients des problèmes de traitement dus à des informations incomplètes, en suivant les procédures établies.,Contacter la gestion des transactions de crédit (CTM) et/ou les gestionnaires de compte pour obtenir des approbations lorsque les limites transactionnelles quotidiennes sont dépassées.,Gérer les transactions de change quotidiennes enregistrées et préparer les écritures manuelles si nécessaire.,S'assurer que tous les champs requis sur EFT Express sont remplis et correctement formatés.,Vérifier et agir en tant que remplaçant pour la mise à jour du risque transactionnel EDI après approbation du gestionnaire de compte.
Candidat idéal
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Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à travailler avec une flexibilité d'horaire (soirs, week-ends, jours fériés, selon les besoins).
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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