Spécialiste de l'intégration des partenariats

Résoudre les demandes de support entrantes des partenaires d'intégration hôtelière concernant les API Lightspeed Hôtellerie et les problèmes d'intégration via le service d'assistance partenaire.,Fournir aux partenaires les identifiants, les comptes développeur et les ressources techniques nécessaires pour construire et tester les intégrations.,Mettre en œuvre les changements de configuration demandés par les partenaires et assurer la configuration correcte des applications et intégrations hôtelières.,Documenter, dépanner et escalader les défauts logiciels aux équipes de développement avec des tickets clairs et détaillés, en tenant les partenaires informés.,Défendre les besoins des partenaires en soumettant des demandes d'amélioration basées sur les retours et les défis d'intégration courants.,Se tenir informé des développements des produits Lightspeed Hôtellerie pour offrir des conseils précis et opportuns aux partenaires.

2+ ans d'expérience dans un rôle de support technique, d'intégration ou de relation partenaire avec une interaction directe avec les clients ou les partenaires.,Maîtrise avérée des API RESTful.,Connaissance pratique de HTML, CSS et JavaScript.,Curiosité et volonté d'apprendre de nouvelles technologies et cas d'utilisation dans l'hôtellerie.,Solides compétences en dépannage technique et en résolution de problèmes.,Excellentes compétences en communication en anglais, écrites et verbales.,Capacité à équilibrer les solutions techniques avec les besoins des partenaires, des clients et du marché.,Capacité à comprendre rapidement de nouveaux systèmes, outils et flux de travail hôteliers.,Mentalité positive et collaborative avec une forte orientation service.