Coordinateur/Coordinatrice des Opérations Partenaires

Coordonner les flux de travail d'intégration des marchands et des partenaires ACH, en assurant l'achèvement des candidatures et de la documentation et en respectant les prérequis internes.

Gérer la soumission interne, la validation et le suivi des candidatures de marchands et de partenaires ACH pour en assurer l'exactitude et l'exhaustivité.

Servir de point de coordination interne principal pendant l'intégration au sein des équipes transversales pour soutenir la préparation à l'engagement des Responsables de Relations.

Surveiller et trier les demandes entrantes reçues via la boîte de réception partagée des ventes, en effectuant un premier filtrage et un routage.

Planifier et diriger les appels d'intégration initiaux avec les partenaires pour présenter les processus et recueillir les exigences, en présence des Responsables de Relations assignés.

Assumer l'exécution du suivi post-appel, y compris la préparation et la distribution des résumés d'intégration, la coordination des demandes de documentation et le suivi des actions internes.

Préparer et distribuer des ensembles de documents ACH standardisés, des accords, des candidatures et des supports d'intégration.

Gérer et maintenir les modèles de candidatures ACH spécifiques aux partenaires, en assurant l'alignement avec les données commerciales approuvées et un contrôle centralisé.

Maintenir et coordonner les mises à jour des accords ACH, des candidatures, de la documentation de référence, des formulaires et des supports externes en collaboration avec le Marketing, le Produit, le Juridique et les Opérations.

Servir de point de contact interne pour les questions quotidiennes relatives aux processus et à la documentation ACH, en escaladant les demandes de politique, de tarification ou d'exception si nécessaire.

Collaborer avec l'Apprentissage et le Développement et d'autres parties prenantes pour maintenir un contenu ACH précis et contrôlé par version au sein des référentiels de connaissances internes.

Préparer et maintenir des rapports opérationnels de routine liés au statut d'intégration, à l'exhaustivité de la documentation et à l'activité du pipeline.

Identifier les problèmes récurrents, les lacunes de processus ou les inefficacités au sein des flux de travail d'intégration et des opérations partenaires et recommander des améliorations.

2+ ans d'expérience dans l'industrie des paiements ou de la fintech (préférable).

Expérience dans le contenu d'activation des partenaires, la gestion de la documentation et les projets transversaux (préférable).

Bureaux situés au centre-ville, politique de congé parental généreuse, cours de yoga et programmes de remise en forme gratuits, opportunités de développement professionnel et petits-déjeuners offerts.