Ce rôle chez KPMG implique de rejoindre une équipe dédiée à transformer les idées en opportunités pour les clients et les communautés. La fonction d'administration client est cruciale pour atteindre l'excellence du service client en fournissant des produits de haute qualité et en améliorant l'expérience du personnel et des clients. Le superviseur administratif des associés apportera son soutien à diverses activités pour garantir un rendement de haute qualité.
Interagir professionnellement avec les clients selon les directives.,Traiter les communications des clients et y répondre en temps opportun.,Traiter de manière autonome les demandes de renseignements courantes et transmettre les demandes complexes des clients aux parties appropriées, en se basant sur la connaissance de la pratique, de la structure et des processus de travail.,Surveiller la boîte de réception des courriels des associés, signaler et prioriser les courriels en fonction de leur urgence et de leur objet.,Gérer de manière proactive les calendriers/agendas des associés, maximiser leur temps et identifier/résoudre les conflits d'horaire.,Intégrer de nouveaux clients et mettre à jour les entités clients existantes dans les bases de données internes.,Saisir les nouveaux contacts des associés et mettre à jour les informations de contact existantes, en gérant la conformité avec la Loi canadienne anti-pourriel.,Collaborer avec les équipes du GTA et du marketing pour les propositions clients, les demandes de propositions (RFP), la distribution de courriels et les communications d'événements clients.,Créer, relire et distribuer diverses communications au nom des associés.,Gérer les communications courantes pour les associés et rendre compte des actions entreprises.,Coordonner et gérer les flux de travail/approbations de la gestion des risques lors de l'acceptation des clients/mandats.,Soutenir les équipes de mission pour les mandats clients et les mandats mondiaux multi-cabinets.,Coordonner la planification des réunions clients internes et externes, des réunions de leadership et des événements, y compris la logistique, la réservation d'espaces de réunion, la restauration, les invitations et les confirmations de présence (RSVP).
Diplôme collégial ou une combinaison équivalente d'études/d'expérience dans l'ensemble des compétences d'un adjoint administratif.,Minimum de 5 ans d'expérience en administration.,Bon jugement et compétences analytiques.,Excellentes compétences en communication écrite et orale.,Capacité à travailler de manière autonome.,Compétences avancées avec les produits MS Office, en particulier Microsoft Word, Outlook, Excel et PowerPoint.
Diplôme collégial
KPMG s.r.l./S.E.N.C.R.L. est le cabinet canadien membre de KPMG International, un réseau mondial de cabinets de services professionnels. Le cabinet offre des services d'audit, de fiscalité et de conseil à une vaste clientèle composée de sociétés ouvertes et fermées, d'organismes sans but lucratif et d'organisations du secteur public. Avec plus de 40 bureaux au pays, KPMG aide ses clients à simplifier la complexité et à réaliser leurs ambitions grâce à une expertise sectorielle approfondie.
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