Spécialiste des opérations, Droits – Intérêts obligataires
Description
Ce rôle consiste à soutenir l'équipe des opérations canadiennes de gestion des droits, services d'actifs WM – Intérêts obligataires. Le spécialiste traitera les demandes des clients liées aux opérations de gestion des droits, priorisera les demandes des clients, atténuera les escalades et veillera au respect des accords de niveau de service. Les responsabilités clés incluent également l'analyse continue des flux de travail pour l'amélioration de l'efficacité, la gestion des risques opérationnels, le règlement des droits en espèces, la vérification des détails des réclamations, la liaison avec les partenaires et le rapprochement des fonds en suspens.
Ce que nous recherchons
Traitement des demandes clients liées aux opérations de gestion des droits,Priorisation et réponse aux demandes clients,Atténuation des escalades et respect des ANS (accords de niveau de service),Analyse des flux de travail pour l'efficacité opérationnelle,Assurer que les processus maintiennent les seuils de risque opérationnel,Escalade immédiate des écarts,Règlement rapide des droits en espèces sur les activités de prêt de titres,Vérification des détails et des valeurs des réclamations avec une très grande précision,Liaison avec les partenaires commerciaux/opérationnels,Rapprochement et résolution rapides des fonds en suspens,Expérience pertinente de 5 à 8 ans dans l'industrie, ou équivalent éducatif,Rapprochement et équilibrage des fonds sous des délais serrés,Solide connaissance de l'allocation des revenus et de l'exécution des mouvements de trésorerie (positions longues/courtes ou soldes créditeurs/débiteurs),Expérience de l'exécution de virements bancaires, généralement via une application,Maîtrise exceptionnelle de Microsoft Excel et Word,Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Access,Compétences en résolution de problèmes et volonté de prendre des initiatives supplémentaires,Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps,Forte orientation service client,Excellentes compétences en communication/analyse,Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à gérer plusieurs tâches avec des priorités et des délais concurrents,Mentalité axée sur la gestion et l'atténuation des risques
Candidat idéal
Achèvement du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) (Préféré),Expérience senior dans un rôle similaire, lié aux opérations sur titres ou aux opérations de gestion des droits au sein de l'industrie financière (Préféré),Expérience directe de l'utilisation de systèmes et d'interfaces d'opérations financières tels que Broadridge Financial Services, CDSX, applications de virement bancaire DTCC (Préféré),Connaissance avancée de Microsoft Access, spécifiquement la création de bases de données pour des initiatives d'automatisation nécessitant des connaissances en programmation VBA (Préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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