Représentant(e) du service client aux opérations
Description
Ce rôle chez Intelcom | Dragonfly implique de fournir un soutien essentiel dans la logistique du dernier kilomètre. Le/la représentant(e) aidera les clients et les chauffeurs à assurer des livraisons en temps voulu, gérera les colis et les retours au Centre de livraison, effectuera la saisie de données, produira des rapports et traitera diverses situations avec calme. Ce poste est crucial pour maintenir l'efficacité des opérations et la satisfaction de la clientèle.
Ce que nous recherchons
Aimer aider les autres et trouver des solutions solides, Aider les clients et les chauffeurs à assurer des livraisons à temps, Travailler avec les gens en personne, par téléphone et par courriel, en démontrant de solides compétences en communication, Apprécier un rythme rapide et être organisé(e) pour la traçabilité des colis, Gérer les colis retournés au Centre de livraison, Maîtriser les ordinateurs pour la saisie de données, la production de rapports et l'utilisation de systèmes, Gérer différents types de situations avec calme
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
À propos de l'entreprise
Intelcom
Intelcom est un chef de file de la livraison du dernier kilomètre dans le secteur du commerce électronique, dont le siège social est à Montréal. Propulsée par une plateforme technologique robuste, l'entreprise optimise les itinéraires de livraison pour offrir aux consommateurs des expériences prévisibles, rapides et simples. Grâce à un vaste réseau de stations de tri au Canada et à une présence internationale croissante sous sa marque Dragonfly, Intelcom gère des centaines de milliers de colis chaque jour.
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