Associé aux opérations III

Assurer la liaison et fournir un soutien au service à la clientèle aux personnes nécessitant des recherches, la résolution de problèmes ou l'obtention d'informations auprès d'autres départements des opérations, d'unités commerciales de la RBC, de clients externes ou de participants de l'industrie.,Traiter les questions escaladées de manière autonome; demander l'aide du chef d'équipe ou du gestionnaire, le cas échéant, conformément aux procédures établies du département.,Fournir une analyse précise et un soutien au traitement pour les processus basés sur des exceptions, complexes et/ou hautement spécialisés au sein d'un département des opérations spécifique.,Examiner, vérifier et/ou enregistrer avec précision les données dans la technologie supportant les processus du département.,Réduire les risques ou augmenter l'efficacité en suggérant des changements de processus et des modifications de système.,Participer aux tests et à la mise en œuvre de nouveaux systèmes et processus au besoin.,Former et agir comme ressource pour les autres membres de l'équipe des opérations.,Solides compétences en communication verbale et écrite.,Capacité à comprendre et à répondre aux besoins quotidiens de soutien de l'entreprise de manière continue.,Capacité à travailler efficacement et avec précision sur des processus basés sur des exceptions, complexes et/ou hautement spécialisés avec une supervision minimale.,Solides compétences en service à la clientèle, organisationnelles, souci du détail et confidentialité.

Diplôme de 4 ans d'une université accréditée ou équivalent OU Diplôme d'études secondaires ou équivalent ET 3+ années d'expérience dans les titres, la banque, la technologie et/ou l'industrie spécifique au poste.

Baccalauréat ou Diplôme d'études secondaires