Associé aux opérations II
Description
L'associé aux opérations II chez RBC joue un rôle crucial en assurant l'exactitude, la conformité et l'intégrité des documents et formulaires essentiels. Les responsabilités incluent l'examen de divers matériaux pour leur bonne complétion, leur alignement avec les données du système et leur adhésion aux politiques. Ce rôle exige une grande attention aux détails et une pensée critique pour maintenir des normes élevées de qualité et d'efficacité au sein de l'équipe de traitement des documents. La personne fournira un service client, traitera les demandes à l'aide de plateformes spécifiques et complétera des rapports quotidiens tout en identifiant et en résolvant les écarts.
Ce que nous recherchons
Fournir un service client inégalé aux clients via des interactions par courriel et par téléphone.,Traiter les demandes via Salesforce, Workflow et AOS Docupace.,Compléter des rapports quotidiens qui soutiennent le traitement des documents.,S'assurer que toutes les tâches, documents et communications sont exécutés avec précision.,Examiner et valider les documents pour leur exhaustivité, leur exactitude et leur conformité.,Comparer les matériaux soumis aux enregistrements du système pour assurer la cohérence.,Identifier les écarts, escalader les problèmes et soutenir les efforts de résolution.,Adhérer aux politiques et procédures tout en maintenant la confidentialité et la sécurité des données.
Candidat idéal
Diplôme de quatre ans d'une université accréditée (ou l'équivalent) OU Diplôme d'études secondaires (ou l'équivalent) ET 3 ans d'expérience professionnelle pertinente.,Capacité démontrée à apprendre de nouvelles technologies.,Compétences en pensée critique requises pour soutenir la résolution des problèmes escaladés et/ou les exigences de supervision.,Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide et axé sur les délais, avec une grande attention aux détails et la capacité à maintenir la confidentialité.,Compétences exceptionnelles en communication interpersonnelle, verbale et écrite.,Capacité à travailler efficacement avec tous les niveaux de personnel et de direction.,Compétences informatiques avancées dans les produits logiciels basés sur Microsoft, y compris Word, Excel, Outlook et Access.,Expérience en révision de documents (atout).,Expérience antérieure dans l'industrie des valeurs mobilières, bancaire ou financière préférée (atout).,Capacité à intégrer les bases de données Excel et Access dans le travail quotidien (atout).,Connaissance de Broadridge est préférée (atout).
Éducation minimale
Baccalauréat ou diplôme d'études secondaires avec expérience
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
40 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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