Responsable des mises en production en ligne

Assurer le service des applications/systèmes et garantir une haute disponibilité opérationnelle.,Collaborer avec les parties prenantes pour planifier l'empaquetage et le déploiement efficace de nouvelles applications.,Améliorer la stabilité de l'environnement de production grâce à la surveillance et à la maintenance.,Fournir un support quotidien, y compris l'identification des problèmes et la résolution rapide des problèmes de production.,Gérer efficacement les incidents, en communiquant avec les clients pendant les pannes.,Assurer la notification et l'escalade rapides des problèmes potentiels.,Fournir un support sans défaut pour les applications, le matériel, les logiciels et les opérations.,Interagir avec les clients pour fournir un service et des solutions de qualité.,Peut soutenir la conception, l'examen et l'intégration des exigences des applications.,Identifier et résoudre les problèmes liés aux applications, aux données et aux versions croisées.,Fournir une expertise technique en tant que référence sur la technologie, les tendances et les processus.,Participer à des projets visant à faire évoluer l'infrastructure, à déployer de nouvelles technologies ou à optimiser l'environnement.,Peut déployer des composants d'infrastructure de base et des applications.,Maintenir les composants d'infrastructure de base et assurer la liaison avec les fournisseurs tiers pour les correctifs.,Fournir un support technique, y compris un support sur appel, pour les composants désignés.,Planifier et mettre en œuvre les changements conformément aux procédures de gestion des changements.,Répondre aux demandes d'information et aider les équipes de projet.,Peut développer des relations avec des fournisseurs tiers.,Faire preuve d'adaptabilité aux changements de portée et de résilience sous pression.,Surveiller les cycles de vie et les performances des systèmes.,Fournir un support de reprise après sinistre.,Évaluer et analyser les opportunités d'optimisation.,Assurer une discipline efficace en matière de gestion des changements.,Aider à maintenir des installations informatiques sécurisées.,Adhérer aux processus, normes et directives existants.,Se conformer au Plan de Reprise après Sinistre (DRP) et aux Plans de Reprise d'Activité (BRP).,Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus.,Se conformer aux pratiques de livraison technologique de l'entreprise et aux disciplines de gestion de projet.,Utiliser efficacement les processus de gestion des coûts.,Améliorer continuellement ses connaissances des services, applications et outils TD.,Se tenir au courant des tendances de l'industrie et des affaires.,Peut effectuer des tests et soutenir le développement d'analyses de rentabilisation.

5 à 7 ans d'expérience pertinente,Diplôme de premier cycle ou certificat technique,Connaissance des pratiques de gestion de projet,Expérience avec ServiceNow pour créer/mettre à jour des enregistrements de mise en production,Expérience avec JIRA pour créer des tâches, sous-tâches, épopées, risques et améliorations,Coordination des efforts de dépannage lors des déploiements et direction de la résolution des problèmes pendant le déploiement

Diplôme de premier cycle ou certificat technique