Adjoint, Spécialiste hypothécaire

Assurer constamment une exécution et une livraison réactives et supérieures des transactions/demandes des clients.,Connaissance des principales sources de référence et solide connaissance du processus hypothécaire pour faciliter les solutions et la résolution de problèmes.,Engagement à s'assurer que les compétences et les connaissances sont à jour et répondent aux exigences du poste.,Prendre l'initiative de se tenir informé des événements actuels, des nouvelles du marché et des informations internes sur RBCnet et les sites internes applicables.,Gérer les courriels/courriers du spécialiste hypothécaire, en répondant et en priorisant proactivement la correspondance/les demandes.,Gérer les routines de bureau et les dépenses pour maintenir l'efficacité.,Identifier proactivement les besoins du spécialiste hypothécaire et fournir les informations/documents requis.,Recueillir et préparer le matériel pour les présentations, les initiatives de marketing, etc.,Soutenir le spécialiste hypothécaire pour compléter/valider les dossiers Homebase et s'assurer que les exigences de diligence raisonnable sont respectées avant la soumission au service d'octroi de crédit.

Minimum de 2 ans d'excellence démontrée dans un rôle de soutien aux services et aux ventes, travaillant en collaboration avec une équipe de vente pour fournir des conseils et répondre aux demandes des clients.,Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.,Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.,Bonnes compétences en rédaction commerciale.,Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de prioriser.,Solides compétences informatiques dans Microsoft Office, y compris Word, PowerPoint, Excel, Outlook.,Expérience avec les technologies et communications émergentes (c.-à-d., réunions web, médias sociaux, services bancaires numériques et applications mobiles).,Débrouillardise et capacité à travailler de manière autonome (Atout).,Orienté(e) vers la vente, autonome, autogéré(e) et s'épanouit dans un environnement au rythme rapide (Atout).,Solides compétences en résolution de problèmes avec un sens de l'urgence (Atout).,Connaissance des systèmes de la Banque Royale, y compris la plateforme Ventes et Services et RBCNet (considéré comme un atout).,Solide connaissance du processus hypothécaire et des produits de financement résidentiel (considéré comme un atout).

La RBC offre un programme de Rémunération globale complet comprenant un salaire de base concurrentiel, des primes à la performance et des avantages sociaux flexibles tels qu'une protection pour les soins de santé et dentaires. Les employés bénéficient également d'un régime de retraite à cotisations déterminées, de programmes d'actionnariat, de ressources de mieux-être et du remboursement des frais de scolarité.