Directeur d'équipe mobile

Diriger et encadrer une équipe de représentants des services financiers mobiles.

Travailler au sein des kiosques de la CIBC situés dans plusieurs entrepôts Costco.

Offrir une expérience client exceptionnelle et approfondir les relations avec les clients.

Se concentrer sur la vente de comptes de dépôt de la CIBC et découvrir des opportunités de recommandation vers les centres bancaires.

Donner l'exemple en matière d'engagement client et communautaire, en promouvant des normes de service élevées.

Résoudre rapidement les préoccupations des clients et leur donner les moyens d'utiliser les canaux libre-service.

Bâtir une culture de collaboration et agir en tant que champion communautaire de la CIBC.

Créer un environnement de travail positif, reconnaître les contributions de l'équipe et recruter des employés qui s'alignent sur les valeurs de la CIBC.

Assurer la conformité aux politiques, normes et contrôles, protéger les actifs de la CIBC et gérer les risques.

Bâtir et encadrer une équipe hautement performante axée sur l'amélioration de l'expérience client et la consolidation des affaires pour la CIBC.

Surveiller la performance commerciale et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs.

Les déplacements pour rencontrer les membres de l'équipe dans les entrepôts Costco à proximité sont requis, car les emplacements des kiosques changent toutes les 4 à 6 semaines.

Travail par quarts rotatifs du lundi au dimanche entre 7 h et 21 h, y compris les fins de semaine et certains jours fériés.

Expérience dans le secteur des services financiers avec des compétences bien développées en gestion des ventes et en coaching consultatif.

Solide compréhension des processus de vente et de gestion des ventes.

Capacité à assurer une expérience client efficace et efficiente tout en maximisant les opportunités commerciales.

Leader bienveillant et responsable, passionné par le développement des membres de l'équipe.

Expérience en matière de coaching et de soutien pratique pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Proactif et axé sur les résultats, capable de prendre des initiatives et de produire des résultats.

Orienté vers les objectifs et motivé à faire une différence.

Passionné par les gens, valorise les relations et se connecte avec les autres par le respect et l'authenticité.

Atout : Accréditation actuelle en règle en tant que permis de vente de fonds communs de placement (Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou Fonds d'investissement au Canada).

Atout : Cours pour directeurs de succursale (CDS) ou Cours pour agents de conformité de succursale (ACDS).

Doit être disposé à voyager entre les entrepôts Costco. Nécessite un travail par quarts rotatifs, y compris les fins de semaine et certains jours fériés.