Directeur d'équipe mobile

Diriger et encadrer une équipe de représentants mobiles en services financiers pour offrir une expérience client exceptionnelle et approfondir les relations avec les clients.,Mettre l'accent sur les ventes de comptes de dépôt de la CIBC et découvrir des opportunités de recommandation pour les centres bancaires.,Donner l'exemple pour approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers, en offrant un service de haute qualité.,Encourager les employés à résoudre rapidement les préoccupations des clients, à les escalader si nécessaire, et à donner aux clients les moyens d'utiliser les canaux libre-service.,Bâtir une culture de collaboration à travers les offres clients.,Agir en tant que champion communautaire de la CIBC, en développant les affaires au sein des entrepôts Costco et de la communauté au sens large.,Créer un environnement de travail positif et productif, reconnaître les contributions de l'équipe.,Promouvoir la CIBC au sein de la communauté pour recruter des employés.,Assurer la conformité aux politiques, normes et contrôles.,Protéger les actifs et la réputation de la CIBC, et gérer les risques en adhérant aux directives réglementaires et aux procédures opérationnelles.,Bâtir et encadrer une équipe hautement performante axée sur l'amélioration de l'expérience client, l'approfondissement des relations et la consolidation des affaires pour la CIBC.,Promouvoir les processus de gestion de la pratique et soutenir l'équipe dans l'atteinte des objectifs.,Surveiller la performance commerciale, mettre en œuvre des plans d'action pour combler les lacunes et travailler en équipe pour augmenter la performance globale.

Expérience dans le secteur des services financiers avec une expérience et des compétences bien développées en gestion des ventes et en coaching consultatif.,Solide compréhension des processus de vente et de gestion des ventes.,Connaissances requises pour assurer la prestation d'une expérience client efficiente et efficace tout en maximisant les opportunités d'affaires.,Accréditation actuelle en règle : permis de vente de fonds communs de placement (Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou Fonds d'investissement au Canada) (atout).,Cours de directeur de succursale (CDS) ou Cours de chef de la conformité de succursale (CCCS) (atout).

Des déplacements pour rencontrer les membres de l'équipe dans les entrepôts Costco à proximité sont requis (les emplacements des kiosques changent toutes les 4 à 6 semaines).,Nécessite des quarts de travail rotatifs du lundi au dimanche entre 7 h et 21 h.,Doit travailler les fins de semaine et certains jours fériés.