Spécialiste hypothécaire mobile

Identifier les objectifs de vie et financiers des clients, fournir des recommandations et gérer les portefeuilles clients.

Orienter les clients vers divers partenaires internes de la Banque TD (Gestion de patrimoine, Services bancaires aux particuliers, Services bancaires aux petites entreprises, Services bancaires commerciaux).

Effectuer des examens complets et continus de la situation financière des clients.

Offrir une expérience client légendaire et une 'première impression' positive.

Fournir des conseils judicieux et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Posséder une connaissance approfondie du marché immobilier, des offres hypothécaires concurrentielles et des tendances économiques.

Acquérir de manière proactive une connaissance experte des produits de prêt hypothécaire de la TD.

Gérer les problèmes des clients de manière professionnelle et escalader les problèmes si nécessaire.

Développer des compétences en vente et des connaissances en matière de crédit, en collaborant efficacement au sein de la culture de la TD.

Travailler en étroite collaboration avec le directeur de district pour les appels de vente et les séances de coaching.

Atteindre ou dépasser les objectifs de vente mensuels individuels pour les produits et services hypothécaires.

Promouvoir l'image de la TD au sein de la communauté d'affaires par la participation à des événements et initiatives de réseautage.

Soutenir le développement et la mise en œuvre conformes des rapports et des processus, en adhérant aux directives internes et externes.

Comprendre le marché et l'industrie du prêt hypothécaire au sein du portefeuille, en fournissant une analyse à valeur ajoutée et en atténuant les risques.

Faire preuve de discrétion dans la gestion de la correspondance et des informations confidentielles.

Identifier et gérer les risques, en escaladant les activités à haut risque.

Surveiller le service, la productivité et évaluer l'efficacité, en mettant en œuvre des améliorations de processus.

Adhérer aux politiques/procédures internes et aux directives réglementaires, en se tenant informé des problèmes émergents.

Maintenir une culture de gestion et de contrôle des risques.

Compléter toutes les formations de conformité et attestations dans les délais requis.

Se conformer aux codes de conduite de la Banque et de l'industrie.

Améliorer continuellement ses connaissances et son expertise, et participer au transfert de connaissances.

Se tenir au courant des tendances et développements émergents dans le secteur.

Participer activement au processus de gestion du rendement.

Contribuer à un environnement de travail juste et positif qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.

Participer aux réunions d'équipe, aux sondages auprès des employés, à la planification d'actions et aux sessions de formation.

Aider les autres, fournir de la formation, du coaching et des conseils, le cas échéant.

Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour le secteur/la fonction d'activité et la banque.

Diplôme de premier cycle universitaire ou diplôme collégial préféré.

Minimum de 3 ans d'expérience de travail direct dans un rôle en contact avec la clientèle, de vente ou axé sur les relations.

Diplôme de premier cycle universitaire ou diplôme collégial préféré

Doit être disposé à voyager (implicite par le rôle de 'Spécialiste hypothécaire mobile')