Spécialiste hypothécaire mobile

Identifier les objectifs de vie et financiers des clients, les obstacles potentiels, fournir des recommandations et assurer la gestion continue des relations / portefeuilles,Identifier les opportunités de référer les clients à des partenaires (c.-à-d., dans les secteurs Gestion de patrimoine, Services bancaires aux particuliers, Services bancaires aux petites entreprises, Services bancaires commerciaux),Fournir des examens complets et continus de la situation financière des clients et créer des relations à long terme,Créer une expérience client légendaire et offrir une « première impression » positive,Fournir des conseils judicieux aux clients et chercher des moyens de contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale,Soutenir UNE TD en identifiant et en référant les clients aux partenaires internes de la Banque, le cas échéant,Posséder une connaissance approfondie du marché immobilier, des offres concurrentielles dans le secteur du prêt hypothécaire et des tendances économiques,Acquérir de manière proactive une connaissance experte des produits de prêt hypothécaire de la TD et une solide connaissance des produits,S'assurer que les problèmes des clients sont traités professionnellement, en escaladant les problèmes à la direction si nécessaire,Développer et démontrer des compétences en vente et des connaissances en matière de crédit, et collaborer efficacement au sein de la culture axée sur les employés de la TD,Travailler en étroite collaboration avec le directeur de district pour effectuer des appels de vente et animer des séances de coaching mensuelles,Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et de développement commercial en atteignant ou en dépassant les objectifs de vente mensuels individuels de produits et services hypothécaires,Promouvoir de manière proactive l'image de la TD au sein de la communauté des affaires par la participation et le leadership dans des groupes d'affaires communautaires, des événements de réseautage professionnel, des initiatives, des collectes de fonds, etc.,Soutenir le développement et la mise en œuvre de rapports et de processus de manière conforme,Comprendre le marché et le secteur du prêt hypothécaire au sein du portefeuille, afin de garantir que des rapports et des analyses à valeur ajoutée sont fournis à votre équipe et à vos partenaires tout en atténuant les risques pour la Banque,Faire preuve de discrétion constante dans la gestion de la correspondance, des informations et de toutes les questions de confidentialité,Protéger les intérêts de l'organisation – identifier et gérer les risques, et escalader les activités non standard et à haut risque si nécessaire,Surveiller le service, la productivité et évaluer les niveaux d'efficacité au sein de sa propre fonction et mettre en œuvre des améliorations continues des processus / performances là où des opportunités existent,Adhérer aux politiques/procédures internes et aux directives réglementaires applicables, se tenir au courant des problèmes émergents, des tendances et des exigences réglementaires en évolution, et évaluer les impacts potentiels,Maintenir une culture de gestion et de contrôle des risques, soutenue par des processus efficaces en adéquation avec l'appétit pour le risque,Compléter toutes les formations de conformité et attestations dans les délais requis,Connaître et respecter les codes de conduite de la Banque et de l'industrie,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, promouvoir le service à l'entreprise, la qualité, l'innovation et le travail d'équipe, et assurer une communication rapide des problèmes / points d'intérêt,Soutenir l'équipe en améliorant continuellement les connaissances/l'expertise dans son propre domaine et participer au transfert de connaissances au sein de l'équipe et de l'unité commerciale,Se tenir au courant des tendances/développements émergents et développer ses connaissances de l'entreprise, des outils et techniques connexes,Participer activement au processus de gestion de la performance en soutien à ses propres objectifs de développement personnel et professionnel,Contribuer à un environnement de travail juste et positif qui soutient une main-d'œuvre diversifiée,Participer aux réunions d'équipe, aux sondages auprès des employés, à la planification d'actions et aux sessions de formation,Contribuer au succès de l'équipe en aidant volontiers les autres à accomplir leurs tâches assignées, en fournissant de la formation, du coaching et/ou des conseils, le cas échéant.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour votre secteur d'activité/fonction et la banque, tant en interne qu'en externe

Diplôme de premier cycle universitaire ou diplôme collégial préféré,Minimum 3 ans d'expérience de travail direct dans un rôle axé sur le client, la vente ou les relations

Diplôme de premier cycle universitaire ou diplôme collégial préféré

Adhésion aux politiques/procédures internes et aux directives réglementaires applicables,Achèvement de toutes les formations de conformité et attestations,Conformité aux codes de conduite de la Banque et de l'industrie