Spécialiste hypothécaire mobile
Description
Le spécialiste hypothécaire mobile de La Banque Toronto-Dominion identifie les objectifs financiers des clients, formule des recommandations et gère les portefeuilles clients. Le rôle implique des ventes proactives, l'établissement de relations, la fourniture d'une expertise en planification financière et l'assurance d'une expérience client positive. Les spécialistes contribuent également aux objectifs de développement commercial, promeuvent l'image de la TD dans la communauté et respectent les directives de conformité tout en atténuant les risques. Il s'agit d'un rôle professionnel axé sur le développement commercial et la gestion de la relation client dans le domaine des prêts hypothécaires.
Ce que nous recherchons
Identifier les objectifs de vie et financiers des clients, les obstacles potentiels et formuler des recommandations.,Gérer les relations et les portefeuilles clients en cours.,Identifier les opportunités de référer les clients aux partenaires des secteurs Gestion de patrimoine, Services bancaires aux particuliers, Services bancaires aux petites entreprises et Services bancaires commerciaux.,Fournir des examens complets de la situation financière des clients et créer des relations à long terme.,Offrir une expérience client légendaire et une « première impression » positive.,Fournir des conseils judicieux et contribuer à l'amélioration de l'expérience client globale.,Posséder une connaissance approfondie du marché immobilier, des offres concurrentielles dans le secteur des prêts hypothécaires et des tendances économiques.,Acquérir de manière proactive une connaissance experte des produits de prêt hypothécaire de la TD.,Gérer les problèmes des clients de manière professionnelle et escalader les problèmes si nécessaire.,Développer des compétences en vente et des connaissances en matière de crédit.,Travailler en étroite collaboration avec le directeur de district pour les appels de vente et le coaching.,Atteindre les objectifs de vente mensuels individuels de produits et services hypothécaires.,Promouvoir l'image de la TD au sein de la communauté des affaires par la participation et le leadership.,Soutenir le développement et la mise en œuvre de rapports et de processus conformes.,Comprendre le marché et le secteur des prêts hypothécaires au sein du portefeuille.,Faire preuve de discrétion dans la gestion de la correspondance et des informations confidentielles.,Identifier et gérer les risques, en escaladant les activités à haut risque.,Surveiller le service, la productivité et évaluer les niveaux d'efficacité, en mettant en œuvre des améliorations.,Adhérer aux politiques/procédures internes et aux directives réglementaires.,Maintenir une culture de gestion et de contrôle des risques.,Compléter toutes les formations et attestations de conformité.,Se conformer aux codes de conduite de la Banque et de l'industrie.
Candidat idéal
Diplôme de premier cycle universitaire ou diplôme d'études collégiales préféré.,Minimum de 3 ans d'expérience de travail direct dans un rôle axé sur le client, la vente ou les relations.
Éducation minimale
Diplôme de premier cycle universitaire ou diplôme d'études collégiales préféré
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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