Spécialiste hypothécaire mobile

Identifier les objectifs financiers et de vie des clients, fournir des recommandations et gérer les portefeuilles clients.

Orienter les clients vers divers partenaires internes de la Banque TD.

Effectuer des examens complets et continus de la situation financière des clients.

Créer une expérience client positive et fournir des conseils financiers judicieux.

Posséder une connaissance approfondie du marché immobilier, des offres hypothécaires concurrentielles, des tendances économiques et des produits de prêt hypothécaire de la TD.

Gérer les problèmes des clients de manière professionnelle et les transmettre si nécessaire.

Atteindre ou dépasser les objectifs de vente mensuels individuels pour les produits et services hypothécaires.

Promouvoir de manière proactive l'image de la TD au sein de la communauté des affaires.

Soutenir la conformité des rapports et la mise en œuvre des processus, en adhérant aux lignes directrices et aux réglementations.

Comprendre le marché et l'industrie du prêt hypothécaire au sein du portefeuille pour atténuer les risques.

Faire preuve de discrétion avec les informations confidentielles et gérer les risques organisationnels.

Surveiller le service et la productivité, en mettant en œuvre des améliorations de processus.

Adhérer aux politiques, procédures et directives réglementaires internes.

Maintenir une culture de gestion des risques et suivre les formations de conformité.

Participer en tant que membre de l'équipe, contribuer au transfert de connaissances et améliorer continuellement son expertise.

S'engager activement dans la gestion du rendement et contribuer à un environnement de travail positif.

Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour la Banque TD.

Rôle professionnel axé sur le développement des affaires, la gestion de la relation client et/ou le conseil en vente.

Connaissance approfondie des produits/services et des principaux concurrents.

Compréhension des principaux moteurs et processus commerciaux et clients.

Capacité à identifier des opportunités de référence de complexité croissante.

Solide connaissance des besoins des clients assignés, du paysage concurrentiel et des facteurs de marché plus larges.

Coordination des activités et des échéanciers entre plusieurs équipes.

Exécution d'un processus de vente ou de gestion de compte modérément complexe.

Capacité à investiguer et analyser des solutions alternatives possibles.

Capable de simplifier l'information pour les clients et de clarifier des situations uniques.

Travail effectué sous la direction et la supervision de la direction.

Diplôme de premier cycle universitaire ou diplôme de collège communautaire préféré.