Spécialiste hypothécaire mobile

Identifier les objectifs de vie et financiers des clients, les obstacles potentiels, formuler des recommandations et assurer la gestion continue des relations / portefeuilles.,Identifier les opportunités de diriger les clients vers des partenaires (dans les secteurs Gestion de patrimoine, Services bancaires aux particuliers, Services bancaires aux petites entreprises, Services bancaires commerciaux).,Fournir des examens complets et continus de la situation financière des clients et établir des relations à long terme.,Créer une expérience client légendaire à chaque interaction.,Fournir des conseils judicieux aux clients et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale.,Posséder une connaissance approfondie du marché immobilier, des offres concurrentielles dans le secteur du prêt hypothécaire et des tendances économiques.,Acquérir de manière proactive une connaissance approfondie des produits de prêt hypothécaire de la TD.,S'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière professionnelle, en escaladant les problèmes si nécessaire.,Développer et démontrer des compétences en vente et des connaissances en matière de crédit.,Travailler en étroite collaboration avec le directeur de district pour effectuer des appels de vente et animer des séances de coaching mensuelles.,Contribuer à la réalisation des objectifs de vente et de développement des affaires en atteignant ou en dépassant les objectifs de vente mensuels individuels de produits et services hypothécaires.,Promouvoir de manière proactive l'image de la TD au sein de la communauté des affaires par la participation et le leadership dans des groupes d'affaires communautaires, des événements de réseautage professionnel, des initiatives, des collectes de fonds, etc.,Soutenir le développement et la mise en œuvre de rapports et de processus de manière conforme.,Comprendre le marché et le secteur du prêt hypothécaire au sein du portefeuille pour assurer des rapports et des analyses à valeur ajoutée tout en atténuant les risques pour la Banque.,Faire preuve de discrétion constante dans la gestion de la correspondance, des informations et de toutes les questions de confidentialité.,Protéger les intérêts de l'organisation – identifier et gérer les risques, et signaler les activités non standard et à haut risque si nécessaire.,Surveiller le service, la productivité et évaluer les niveaux d'efficacité au sein de sa propre fonction et mettre en œuvre des améliorations continues des processus / performances.,Adhérer aux politiques/procédures internes et aux directives réglementaires applicables et se tenir au courant des problèmes émergents.,Maintenir une culture de gestion et de contrôle des risques, soutenue par des processus efficaces en adéquation avec l'appétit pour le risque.,Compléter toutes les formations et attestations de conformité dans les délais requis.,Connaître et respecter les codes de conduite de la Banque et de l'industrie.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, promouvoir le service à l'entreprise, la qualité, l'innovation et le travail d'équipe.,Améliorer continuellement ses connaissances/expertise dans son propre domaine et participer au transfert de connaissances au sein de l'équipe et de l'unité commerciale.,Se tenir au courant des tendances/développements émergents et développer ses connaissances de l'entreprise, des outils et techniques connexes.,Participer activement au processus de gestion du rendement.,Contribuer à un environnement de travail juste et positif qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Participer aux réunions d'équipe, aux sondages auprès des employés, à la planification des actions et aux sessions de formation.,Contribuer au succès de l'équipe en aidant volontiers les autres à accomplir leurs tâches assignées, en fournissant de la formation, du coaching et/ou des conseils, le cas échéant.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour votre secteur d'activité/fonction et la banque.

Diplôme de premier cycle universitaire ou diplôme d'études collégiales préféré,Minimum de 3 ans d'expérience de travail direct dans un rôle axé sur le client, la vente ou les relations

Diplôme de premier cycle universitaire ou diplôme d'études collégiales préféré

Doit être disposé à voyager (implicite pour un Spécialiste hypothécaire mobile), Doit être disposé à s'engager dans des groupes d'affaires communautaires et des événements de réseautage