Gestionnaire-Propriétaire de processus, Centre de traitement et d'opérations des paiements (CTOP)
Description
Ce rôle soutient l'exécution quotidienne des activités de paiement, en particulier le traitement des virements et les enquêtes. L'objectif principal est de transformer et d'optimiser les processus au sein du Centre de traitement et d'opérations des paiements (CTOP) en standardisant, simplifiant et automatisant les flux de travail. Le gestionnaire est responsable de la conception, de la maintenance et de l'amélioration des flux de processus de paiement afin d'accroître l'efficacité, de réduire les risques et d'améliorer la satisfaction des clients et des employés.
Ce que nous recherchons
Effectuer des examens détaillés des processus, y compris l'analyse basée sur les données, l'identification des causes profondes, la cartographie des processus, l'identification des contrôles, l'analyse des écarts et la mise en œuvre de recommandations pour éliminer les étapes inutiles et améliorer la performance.,Identifier les opportunités d'efficacité, d'optimisation et de transformation à l'aide de l'IA et de l'automatisation.,Anticiper et résoudre les risques et problèmes opérationnels.,Concevoir et documenter les contrôles internes pour atténuer les risques identifiés.,Promouvoir des méthodes innovantes pour atteindre les objectifs.,Soulever, suivre et résoudre les problèmes/conflits, en les escaladant si nécessaire.,Expérience des flux de traitement liés aux paiements et aux virements.,Connaissance pratique des applications BESS et RFX.,3 à 5 ans d'expérience en examen de processus de bout en bout (E2E), cartographie des processus, documentation et planification de la remédiation.,Compétences en gestion et planification de projets.,Solides compétences en communication orale et écrite, ainsi qu'en collaboration et en gestion des parties prenantes.,Solides compétences Excel et PowerPoint.,Connaissance approfondie de la mise en œuvre des cadres de contrôles et d'évaluation des risques.
Candidat idéal
Diplôme universitaire ou expérience équivalente (Affaires / Informatique de préférence).,Expérience opérationnelle/en processus avec une exposition au LSS (Lean Six Sigma) ou à la réingénierie des processus de préférence.
Éducation minimale
Diplôme universitaire
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.