Gestionnaire, Gestion des problèmes

Contribuer à la mise en œuvre et à l'évolution continue de la gouvernance et du reporting des problèmes de la Banque RBC. Superviser et évaluer l'exhaustivité et la qualité des dossiers de problèmes au sein des systèmes de risque. Conseiller les propriétaires de problèmes et collaborer avec eux pour analyser et documenter la cause première des problèmes et les plans d'action appropriés. Évaluer la conformité continue de la Banque aux politiques et normes de gestion des problèmes de RBC et gérer les escalades. Fournir des contributions pour soutenir les interactions de la Banque RBC avec les régulateurs sur les questions relatives au programme de gestion des problèmes. Développer et mettre en œuvre des améliorations continues des processus, des procédures et du reporting. Fournir des rapports agrégés sur les problèmes et les actions à l'échelle de la Banque RBC. Rédiger les dossiers de clôture des problèmes et des actions avec les preuves appropriées. Réinitialiser les problèmes et actions en retard dans les systèmes d'enregistrement. Préparer des rapports de niveau exécutif pour les comités et des rapports ad hoc sur les problèmes et les actions. Exploiter les données des systèmes de risque pour rapporter les indicateurs clés de risque pour les problèmes de RBCB et analyser les tendances. Collaborer avec d'autres partenaires du Bureau de contrôle de la 1ère ligne de défense pour les problèmes émergents. Fournir un soutien aux propriétaires de problèmes concernant les contrôles nécessaires à la pérennité des problèmes. Développer et maintenir des procédures et/ou des aides à l'emploi pour la gestion et le reporting des problèmes. Collaborer avec RBC pour favoriser un alignement plus étroit si nécessaire.

2 à 4 ans d'expérience dans une fonction de risque et de contrôle (par exemple, gestion des risques, audit interne, conformité). 3 ans et plus d'expérience dans les services financiers ou d'autres industries réglementées. Expérience en direction d'activités de gestion des problèmes. Baccalauréat, ou équivalent. Expérience de travail dans un environnement hautement matriciel. Maîtrise de la technologie / autonome avec une excellente connaissance pratique de Confluence, SharePoint, des applications MS Office (y compris Excel et PowerPoint), Archer, Tableau/Power BI. Compétences analytiques avec expérience de travail avec de grands ensembles de données. Connaissance des règles et réglementations de l'OCC, de la FRB et du CFPB (un atout). Maîtrise (un atout). Certifications professionnelles en gestion des risques (un atout).

Baccalauréat