Directeur, Soutien aux ventes sur le terrain, Est du Canada
Description
Ce rôle est essentiel pour permettre au personnel de soutien aux ventes et au personnel de vente sur le terrain de RBC Gestion de patrimoine Services financiers Inc. (WMFS) d'offrir une assistance dédiée aux Spécialistes en planification successorale. Le directeur dirigera, encadrera, développera et autonomisera une équipe d'Assistants et d'Associés en planification successorale, assurant un excellent service à la clientèle et une grande efficacité opérationnelle. La personne agira comme expert en la matière et collaborera à l'intérieur et à l'extérieur de WMFS pour améliorer les expériences des clients et des employés.
Ce que nous recherchons
Gérer l'acquisition de talents et assurer des expériences d'intégration exceptionnelles pour les nouvelles recrues.
Identifier et partager les meilleures pratiques pour assurer l'efficacité opérationnelle et diriger le changement pour les nouvelles initiatives.
Aider le personnel avec les problèmes opérationnels et fournir un soutien en cas d'escalade lorsque la visibilité de la direction est nécessaire.
Soutenir le développement des membres de l'équipe par le coaching, la motivation et l'autonomisation pour atteindre les objectifs.
Favoriser des relations de travail efficaces au sein des équipes.
Participer au cycle de gestion du rendement, en travaillant avec les Spécialistes en planification successorale pour gérer le rendement par le coaching et le leadership.
Créer un environnement propice au succès de l'équipe et à l'engagement des employés.
Faire preuve d'un engagement envers la gestion active des talents, le recrutement et la planification de la relève.
Certificat de représentant valide en assurance de personnes (conseiller en sécurité financière) délivré par l'Autorité des marchés financiers (AMF).
Expérience professionnelle dans l'industrie de l'assurance, de préférence dans un rôle de vente ou de gestion des ventes.
Bilinguisme (anglais et français) requis pour servir les clients et interagir avec les partenaires/employés de RBC partout au Canada.
Capacités démontrées en gestion de personnel avec la capacité d'embrasser et de diriger le changement, ayant un impact positif sur l'expérience client et employé.
Solides compétences en résolution de conflits, capacité à gérer l'ambiguïté, solides compétences organisationnelles et de gestion du temps, et une attention méticuleuse aux détails.
Candidat idéal
Études postsecondaires
Diplôme de planificateur financier délivré par l'Institut de planification financière
Titre de Chartered Life Underwriter (CLU)
Éducation minimale
Études postsecondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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