Gestionnaire, Expérience client
Description
Le gestionnaire, Expérience client chez TD Canada Trust est un rôle de leadership axé sur l'amélioration des interactions avec les clients. Ce poste implique de guider une équipe pour offrir un excellent service client, de gérer une gamme de transactions clients, de fournir des conseils sur les produits et services bancaires, et d'identifier les opportunités de référer les clients à des partenaires internes pertinents. L'objectif est de bâtir des relations clients solides et durables et d'assurer une expérience bancaire positive et mémorable, en s'alignant sur les valeurs de la TD : penser comme un client, agir comme un propriétaire, innover avec un but précis et exécuter avec rapidité et impact.
Ce que nous recherchons
Diriger et encadrer une équipe pour assurer des expériences client fluides et percutantes.,Effectuer une vaste gamme de transactions de service à la clientèle.,Fournir des informations et des conseils sur les services, produits et solutions aux clients actuels ou potentiels de la TD.,Comprendre les besoins des clients et identifier les opportunités de promouvoir les produits et services.,Référer les clients aux membres d'équipe appropriés ou aux partenaires internes de la Banque.,Assurer une expérience client positive.
Candidat idéal
Baccalauréat
Éducation minimale
Baccalauréat
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
18,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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