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Description

Le gestionnaire, Conformité, apporte son soutien aux activités de Gestion de patrimoine Canada, plus précisément à DS Détail, en traitant les demandes de renseignements et les escalades du réseau de succursales, et en résolvant les plaintes des clients. Le rôle vise à atténuer les risques civils, réglementaires et de réputation pour RBC. De plus, le gestionnaire aidera à la mise en œuvre d'initiatives spéciales et de projets découlant de demandes internes et de changements réglementaires.

Ce que nous recherchons

Agir à titre de principal soutien en matière de conformité DS pour le Québec, étant le contact clé pour les directeurs de succursale et les conseillers en placement.,Fournir un soutien consultatif au réseau de succursales, en répondant aux demandes de renseignements et aux escalades courantes et complexes.,Aider au processus d'examen, de résolution et d'escalade des plaintes signalables en français, en assurant la conformité aux règles de l'OCRCVM et de l'AMF.,Agir à titre de soutien principal pour les projets, les livrables et les initiatives réglementaires en français/AMF.,Traiter les « questions non courantes », y compris certaines escalades de clients.,Au besoin, aider aux activités de surveillance pour les activités de DS Détail.,Fournir un soutien pour les initiatives réglementaires, participer à des groupes de travail internes et à des projets ad hoc.,Agir à titre de remplaçant principal pour l'examen et l'approbation des demandes de négociation d'options non couvertes.

Candidat idéal

Plus de 7 ans d'expérience progressive dans le secteur des services financiers.,Connaissance du secteur des valeurs mobilières/investissements ou des services financiers, des pratiques de conformité et des exigences légales et réglementaires.,Capacité à gérer les conflits, à négocier et à influencer la prise de décision.,Esprit stratégique, capacité à bien travailler en équipe, solides compétences interpersonnelles et un fort accent sur le service à la clientèle.,Excellentes compétences en communication verbale et écrite.,Efficacité dans la gestion du temps, la polyvalence et la réalisation des priorités à court terme tout en maintenant une vision à long terme; capacité à répondre et à piloter la gestion du changement.,Bilinguisme (anglais et français) requis.,Atout : Plus de 2 ans d'expérience en gestion de patrimoine/courtage à service complet.,Atout : Achèvement d'une formation pertinente à l'industrie.

Compétences techniques

Pratiques de conformité
exigences légales et réglementaires
connaissance du secteur des valeurs mobilières/investissements
connaissance du secteur des services financiers

Compétences interpersonnelles

Gestion des conflits
négociation
influence
esprit stratégique
travail d'équipe
compétences interpersonnelles
orientation service client
communication verbale
communication écrite
gestion du temps
polyvalence
gestion du changement

Heures de travail

37,5 heures/semaine

Avantages

Programme de récompenses totales complet (primes et avantages sociaux flexibles)
des leaders qui soutiennent le développement (opportunités de coaching et de gestion)
capacité à faire une différence et un impact durable
travailler dans un environnement agile
collaboratif
progressif
et une équipe performante
opportunité d'interagir avec les dirigeants

Aussi disponible à

À propos de l'entreprise

R

Royal Bank of Canada

La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.

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