Gestionnaire, Conseils aux clients I

Développer et encadrer une équipe de professionnels du service à la clientèle et des services financiers.,Offrir une expérience client exceptionnelle et approfondir les relations avec les clients.,Inspirer les membres de l'équipe à donner le meilleur d'eux-mêmes.,Soutenir une approche « Une seule équipe » en connectant les clients aux bons conseils.,Donner l'exemple en approfondissant les relations avec les clients et en répondant à leurs besoins financiers.,Fournir un service de haute qualité.,Encourager les employés à résoudre rapidement les plaintes des clients et à gérer les problèmes difficiles à résoudre.,Permettre aux clients d'utiliser les canaux libre-service.,Créer une culture de collaboration entre les différentes offres clients.,Soutenir le directeur du centre bancaire dans le suivi du rendement commercial et la réduction des écarts.,Travailler en équipe avec les partenaires pour améliorer la performance globale du centre bancaire.,Créer un environnement de travail positif, productif et axé sur l'esprit d'équipe.,Reconnaître les contributions de l'équipe.,Diriger et encadrer une équipe performante de service à la clientèle et de services financiers.,Promouvoir la CIBC au sein de la communauté pour recruter des employés.,Flexible pour travailler les heures d'ouverture du centre bancaire, y compris les soirs et les week-ends.,Flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.

Accréditation actuelle et permis de vente de fonds communs de placement en règle (Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou Fonds de placement au Canada).,Atout si vous avez complété l'un des cours suivants : Cours d'agent de conformité de succursale (BCO), Cours d'examen des directeurs de succursale (BME), Manuel sur les pratiques et les conduites (CPH) Essentiels de la gestion de patrimoine (WME); ou Planificateur financier agréé (CFP)

Doit être légalement admissible à travailler au(x) emplacement(s) spécifié(s). Il pourra vous être demandé de compléter une évaluation basée sur les attributs et d'autres tests de compétences.