Directeur, Conseils aux clients I
Description
En tant que Directeur, Conseils aux clients I au sein de l'équipe Services bancaires personnels et aux entreprises de la CIBC, vous serez responsable de diriger et d'encadrer une équipe de professionnels du service à la clientèle et des services financiers. Votre objectif principal est d'offrir une expérience client exceptionnelle, d'approfondir les relations avec les clients et de veiller à ce qu'ils reçoivent les bons conseils financiers. Ce rôle implique de favoriser une culture de collaboration, de surveiller la performance commerciale et de soutenir le Directeur de centre bancaire pour améliorer la performance globale du centre bancaire. Vous participerez également au recrutement et au développement des membres de l'équipe, en promouvant les valeurs de la CIBC au sein de la communauté.
Ce que nous recherchons
Diriger par l'exemple pour approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers.,Offrir un service de haute qualité et résoudre efficacement les plaintes des clients.,Habiliter les clients à utiliser les canaux libre-service.,Créer une culture de collaboration à travers les offres clients.,Soutenir le Directeur de centre bancaire dans le suivi de la performance commerciale et la mise en œuvre de plans d'action.,Créer un environnement d'équipe positif et productif, en reconnaissant les contributions.,Diriger et encadrer les équipes de service à la clientèle et de services financiers.,Promouvoir la CIBC dans la communauté pour le recrutement.,Flexibilité pour travailler les heures d'ouverture du centre bancaire, y compris les soirs et les week-ends.,Flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
Candidat idéal
Accréditation actuelle et permis de vente de fonds communs de placement en règle (Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou Fonds d'investissement au Canada).,Atout : Cours de responsable de la conformité de succursale (RCS),Atout : Cours d'examen des directeurs de succursale (EDS),Atout : Manuel sur les pratiques et conduites (MPC),Atout : Essentiels de la gestion de patrimoine (EGP),Atout : Planificateur financier agréé (PFA)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être légalement admissible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s) et, le cas échéant, doit posséder un permis de travail ou d'études valide.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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