Directeur, Conseils à la clientèle

Développer et encadrer une équipe de professionnels du service à la clientèle et des services financiers.

Offrir une expérience client exceptionnelle et approfondir les relations avec les clients.

Inspirer les membres de l'équipe à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Soutenir une approche « Une seule équipe », en connectant les clients aux bons conseils.

Donner l'exemple en matière d'établissement de relations client et de satisfaction des besoins financiers.

Maintenir un niveau de service élevé et résoudre efficacement les plaintes des clients.

Créer une culture de collaboration à travers de multiples offres client.

Soutenir le directeur de centre bancaire dans le suivi de la performance commerciale et la mise en œuvre de plans d'action.

Créer un environnement de travail positif, productif et axé sur l'esprit d'équipe.

Représenter la CIBC au sein de la communauté pour le recrutement.

Faire preuve de flexibilité pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, ce qui peut inclure les soirs et les fins de semaine.

Faire preuve de flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.

Accréditation actuelle et permis de vente de fonds communs de placement en règle (Cours sur les valeurs mobilières au Canada ou Fonds d'investissement au Canada).

Atout : Achèvement du Cours de responsable de la conformité de succursale (RCS), du Cours d'examen des directeurs de succursale (EDS), du Manuel sur les pratiques et les conduites (MPC) Principes essentiels de la gestion de patrimoine (PEG); ou Planificateur financier agréé (PFA).

Doit faire preuve de flexibilité pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, y compris les soirs et les fins de semaine. Nécessite une flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable. Sur place à temps plein.