Gestionnaire, Administration des clients

Assurer un service de haute qualité constant de la part des équipes administratives en supervisant la qualité du travail et en fournissant des conseils.,Assurer la cohérence des processus et de la formation au sein de l'équipe administrative du GTA, en s'alignant sur les processus et les meilleures pratiques des BES, y compris l'utilisation efficace de la technologie.,Maintenir le personnel administratif en recrutant, sélectionnant, orientant et formant les employés.,Gérer directement l'équipe des chefs d'administration des clients du GTA au sein du cabinet de fiscalité du GTA.,Établir des politiques et des procédures pour la formation, le coaching, le conseil et le développement de carrière des membres de l'équipe.,Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour améliorer les opérations et les fonctions dans l'ensemble du GTA.,Gérer le rendement des professionnels de l'administration au sein du cabinet KPMG Fiscalité dans le GTA, y compris l'achèvement des processus clés de gestion du rendement.,Agir comme point de contact principal pour l'entreprise concernant les questions relatives aux employés, les préoccupations de rendement et les contraintes de capacité.,Encadrer et coacher les superviseurs et aider stratégiquement à résoudre les défis liés au soutien des associés.,Maintenir des relations et des liens dans l'ensemble du GTA avec les principales parties prenantes, y compris le chef de l'unité d'affaires Fiscalité du GTA.,Équilibrer la charge de travail, coordonner le flux de travail, les horaires de vacances et les heures supplémentaires des professionnels de l'administration.,Assurer la liaison avec les chefs de pratique de l'unité d'affaires Fiscalité du GTA pour comprendre les besoins de l'entreprise et gérer la prestation de services.,Développer une solide compréhension des processus commerciaux et des systèmes propriétaires de KPMG.,Se tenir informé des nouvelles politiques et des changements de procédures des BES.,Identifier et planifier les besoins en formation et en développement des professionnels de l'administration.

2 à 5 ans d'expérience dans un rôle administratif de supervision ou de gestion.,2 à 5 ans d'expérience avec les processus administratifs de KPMG est préférable.