Gestionnaire, Initiatives de services aux entreprises

Diriger l'expansion et l'optimisation des capacités de livraison numérique pour améliorer l'engagement client et l'efficacité administrative.,Développer des stratégies pour accélérer l'adoption des solutions de livraison électronique à travers les réseaux de conseillers et les segments de clientèle.,Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour affiner l'expérience utilisateur, lever les obstacles et suivre les métriques d'adoption.,Repenser les flux de travail de publipostage ad hoc de bout en bout pour réduire les coûts, assurer la qualité et maximiser l'efficacité.,Établir des ICP pour surveiller l'efficacité des processus et la satisfaction client.,Intégrer des alternatives numériques pour les envois ad hoc lorsque cela est faisable, en assurant la conformité aux exigences réglementaires.,Diriger des équipes interfonctionnelles dans l'exécution d'activités de titres sanctionnées.,Maintenir et améliorer les processus standardisés pour planifier et exécuter les remédiations.,Soutenir le déploiement de la stratégie de relevés clients, incluant les tests commerciaux, l'examen des divulgations et l'identification des opportunités d'amélioration.,Fournir un soutien expert pour les demandes du terrain/des clients, en créant des ressources (par exemple, des FAQ) et en résolvant les problèmes escaladés.,Intégrer les connaissances de l'industrie et les retours du terrain pour affiner les relevés clients, en assurant l'alignement avec les besoins évolutifs des clients et les tendances du marché.

Plus de 5 ans d'expérience dans les produits de gestion de patrimoine, les solutions d'investissement et les marchés des valeurs mobilières/financiers.,Capacité avérée à diriger des initiatives réglementaires/industrielles et à diriger des équipes interdépartementales.,Expérience en développement de stratégie, priorisation et analyse de la chaîne de valeur.,Solides compétences en gestion de projet et en sens des affaires technologique/opérationnel.,Capacité à analyser des problèmes complexes, à développer des solutions créatives et à mener une mise en œuvre pratique dans des environnements dynamiques.,Expertise en facilitation, résolution de conflits et influence/négociation stratégique pour bâtir un consensus à tous les niveaux organisationnels.,Compétence à gérer des priorités concurrentes avec précision et à diriger une équipe.

Doit être disposé à voyager (0-20%)