Gestionnaire - ServiceNow

Soutenir les démarches clients et les efforts de développement commercial, y compris la préparation de propositions et la direction de présentations.,Établir des relations commerciales à long terme avec le personnel client.,Assumer la responsabilité des livrables clients en dirigeant des engagements et des équipes.,Développer une expertise technique et analytique en fournissant des résultats de haute qualité dans les délais et en résolvant les problèmes de projet de manière proactive.,Travailler avec les dirigeants seniors de KPMG pour comprendre, améliorer et intégrer les offres de services à travers les Opérations.,Concevoir et livrer des méthodologies de conseil et techniques autour de la plateforme ServiceNow.,Participer activement et parfois diriger des ateliers pour évaluer les processus et outils actuels, définir les exigences ServiceNow et développer/configurer la plateforme.,Soutenir l'équipe responsable de l'implémentation et de l'administration des installations ServiceNow (gestion des configurations, collecte des exigences, développement de personnalisations, réalisation de QA et UAT).,Fournir un soutien de niveau expert et un mentorat technique, en aidant aux activités de preuve de concept et en dirigeant les efforts de développement de meilleures pratiques.,Développer et implémenter des solutions SecOps, Intégrer des outils de sécurité, Automatisation des flux de travail, Développement de scripts personnalisés, Gestion des incidents de sécurité, Gestion des vulnérabilités, Intégration de l'intelligence des menaces, Soutien à la conformité et à l'audit, Maintenance et mises à niveau de la plateforme, Formation et support utilisateur, Collaboration avec les équipes de sécurité, Gestion des données et rapports, Amélioration continue, Conformité aux normes de sécurité.

Baccalauréat en informatique, génie informatique ou domaine technique connexe.,Plus de 4 ans d'expérience avec ServiceNow.,Connaissance de la plateforme ServiceNow et expérience dans la livraison d'implémentations ServiceNow.,Expérience dans un rôle en contact avec la clientèle avec de solides compétences en gestion des relations.,Grande attention aux détails.,Compétences supérieures en communication en anglais et en français (écrites et verbales).,Capacité à communiquer avec les parties prenantes clientes et à diriger des équipes dans les deux langues.,Capacité démontrée à développer des présentations d'atelier et de la documentation de processus (compétences avancées en Microsoft Visio, PowerPoint, Word).,Expérience avec les modules ServiceNow SecOps (considéré comme un atout majeur).,Maîtrise de JavaScript, GlideScript et d'autres langages de script pertinents (considéré comme un atout majeur).,Compréhension de la gestion des incidents de sécurité, de la gestion des vulnérabilités et de l'intelligence des menaces (considéré comme un atout majeur).,Familiarité avec les outils de sécurité tels que SIEM, IDS/IPS et les scanners de vulnérabilités (considéré comme un atout majeur).,Expérience dans l'intégration d'outils de sécurité avec ServiceNow (considéré comme un atout majeur).,Administrateur système certifié ServiceNow ou Spécialiste en implémentation certifié, ou autres certifications avancées (considérés comme des atouts majeurs).,Excellentes compétences en communication et en présentation pour simplifier des concepts techniques complexes.,Capacité à expliquer des concepts en anglais et en français.

Baccalauréat

Garanties complètes de soins de santé et de soins dentaires, subventions pour le mieux-être, journées de soins personnels, régimes de retraite, modalités de travail flexibles et soutien étendu au perfectionnement professionnel.