Spécialiste du support informatique I
Description
Lightspeed recherche un Spécialiste du support informatique I pour rejoindre son équipe mondiale à Erevan. Ce rôle consiste à fournir un support technique de premier niveau à tous les employés d'Ecwid by Lightspeed, qu'ils soient au bureau ou à distance, en veillant à ce qu'ils disposent du matériel et des logiciels nécessaires pour effectuer leur travail efficacement.
Ce que nous recherchons
Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux, virtuellement ou en personne.,Dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels de base (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, applications logicielles).,Aider les utilisateurs avec les réinitialisations de mot de passe, les configurations de compte et les configurations système de base.,Enregistrer et suivre les demandes de support dans un système de billetterie, en assurant une résolution et une documentation rapides.,Éduquer les utilisateurs finaux sur les meilleures pratiques informatiques et fournir une formation de base si nécessaire.,Collaborer avec les coéquipiers de niveau 2 et 3 et d'autres équipes informatiques pour escalader les problèmes.,S'assurer que les salles de conférence du bureau sont fonctionnelles et organisées.,Envoyer et recevoir des expéditions de matériel pour les utilisateurs à distance.,Tenir des registres précis de l'inventaire matériel et logiciel.,Aider aux tâches de maintenance informatique de routine.
Candidat idéal
Diplôme d'associé en TI ou certifications standard de l'industrie (A+, Network+).
Éducation minimale
Diplôme d'associé
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Horaires flexibles
Avantages
À propos de l'entreprise
Lightspeed Commerce Inc.
Lightspeed est un chef de file mondial en matière de plateformes de commerce infonuagiques qui unifient les opérations en ligne et physiques pour les secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf. Fondée en 2005, l'entreprise aide les commerçants indépendants dans plus de 100 pays à simplifier leurs opérations, à accepter des paiements et à croître grâce à une solution de gestion tout-en-un.
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