Spécialiste en intégration client TI

Soutenir les ventes et les équipes internes lors des engagements clients, en fournissant des conseils techniques clairs.

Comprendre et traduire les besoins d'intégration à travers divers pays, réglementations et environnements logistiques du dernier kilomètre.

Guider les clients tout au long de l'intégration et assurer le succès continu après l'intégration.

Concevoir des solutions d'intégration sécurisées, évolutives et spécifiques au marché.

Proposer et mettre en œuvre des innovations qui améliorent les opérations de livraison du dernier kilomètre à l'échelle mondiale, en tirant parti des outils d'IA.

Identifier les opportunités d'automatiser les flux de travail d'intégration et de réduire l'effort manuel.

Diriger l'adoption d'outils et de technologies qui accélèrent l'intégration et améliorent l'efficacité opérationnelle.

Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d'intégration, en coordination avec les équipes internes.

Maintenir une documentation précise des exigences, des spécifications techniques, des risques et des plans d'intégration.

Agir en tant que point de contact technique principal à travers les étapes de prévente, d'intégration et de support.

Communiquer clairement des concepts complexes à des publics techniques et non techniques.

Préparer des supports techniques pour les ventes et fournir des formations pour renforcer leur compréhension des processus d'intégration.

Baccalauréat en technologies de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe.

Expérience avérée en intégration de systèmes TI, de préférence dans un rôle en contact avec la clientèle au sein de l'industrie de la logistique ou du transport.

Solide compréhension des méthodologies d'intégration et des systèmes TI (par exemple, API, EDI, bases de données, services cloud, plateformes logicielles).

Excellentes compétences en communication, avec la capacité de transmettre des informations techniques à des parties prenantes non techniques.

Expérience de travail avec des clients de divers marchés mondiaux, comprenant leurs besoins et défis uniques.

Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer des défis techniques complexes.

Expérience avec des outils ou plateformes d'automatisation, spécifiquement dans le contexte des processus d'intégration client.

Familiarité avec les outils CRM et d'intégration (Salesforce, MD365, Zapier, etc.) (Atout).

Familiarité avec les technologies cloud (par exemple, AWS, Azure, etc.), en particulier S3 (Atout).

Compréhension des protocoles JSON, XML et SFTP (Atout).

Solide expérience en SQL, principalement dans l'écriture de requêtes de validation (Atout).

Expérience préalable de travail dans un environnement SaaS ou basé sur le cloud, en particulier dans la logistique ou le transport (Atout).

Connaissance de l'infrastructure réseau et des meilleures pratiques de sécurité (Un plus).

Connaissance de l'industrie de la logistique du dernier kilomètre, y compris les opérations internationales et les exigences réglementaires (Atout).

Baccalauréat

Volonté de travailler avec divers marchés mondiaux et besoins clients.