Gestionnaire, Service à la clientèle – Placements, Banque Privée 1859
Description
Le gestionnaire, Service à la clientèle – Placements, Banque Privée 1859, relève du VPR, Gestion de patrimoine, Ouest du Canada. Ce rôle est responsable de maintenir la vision de la Banque Privée 1859 et de contribuer de manière significative aux opérations de trois succursales : Toronto, Calgary et Vancouver. Le gestionnaire se concentrera sur l'encadrement actif et le développement professionnel de son équipe, la supervision des opérations quotidiennes, la conformité et l'expérience client au sein du réseau Gestion de patrimoine de la Banque Privée 1859. Le rôle implique également d'agir à titre de conseiller, de résoudre les escalades, de soutenir le développement des affaires et de mettre en œuvre des projets spéciaux.
Ce que nous recherchons
Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes et administratives dans les succursales Gestion de patrimoine de la Banque Privée 1859 et une conformité constante.,Mobiliser et encadrer une équipe de 4 associés en gestion de patrimoine (effectif appelé à croître).,Assurer l'exactitude et la précision du travail produit par les associés en gestion de patrimoine, en favorisant le contrôle qualité et le respect des processus.,Assurer une expérience client uniforme et de haute qualité à travers le réseau Gestion de patrimoine de la Banque Privée 1859.,Conseiller le VPR sur la performance de l'équipe, l'exactitude et la qualité du travail, et soutenir le développement des affaires en contribuant aux politiques, programmes et stratégies.,Résoudre les escalades et gérer efficacement les situations clients uniques ou complexes.,Fournir un soutien en cas de débordement, d'augmentation de la charge de travail ou de remplacement pendant les vacances.,Transmettre des messages, négocier et collaborer avec des partenaires internes et externes pour un règlement efficace des dossiers.,Se tenir informé des nouvelles exigences de conformité, des processus opérationnels et des mises à jour des politiques internes, en assurant une adoption rapide et une application cohérente.,Agir comme agent de changement dans la mise en œuvre de projets spéciaux du siège social.
Candidat idéal
Baccalauréat et un minimum de 5 à 10 ans d'expérience, dont un an dans une fonction similaire ou au moins un an en gestion de personnel combiné à 3 ans en développement des affaires et service à la clientèle.,Actuellement inscrit en tant que représentant en investissement (RI) auprès de l'OCRCVM.,Expertise reconnue en investissement (processus, produits et applications).,Expertise en conformité.,Expérience en encadrement et formation personnelle.,Expérience en gestion (un atout).,Compétences en gestion du changement.
Éducation minimale
Baccalauréat
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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