Agent(e) des enquêtes

Gérer une file d'attente d'enquêtes/indemnisations conformément aux directives pour atteindre les objectifs du département, en appliquant les connaissances des procédures, méthodes et systèmes des Opérations de Trésorerie/Détail pour résoudre les éléments désignés.,Maintenir les objectifs de charge de travail établis grâce aux efforts individuels et d'équipe sans compromettre la qualité ou l'efficacité du travail.,Appliquer les connaissances des méthodes de paiement, des termes et conditions, des politiques opérationnelles, des règles et des réglementations utilisées par les correspondants, les clients et les banques agents dans le traitement des dossiers d'enquête.,Soutenir la création, la mise à jour et la maintenance des procédures de bureau.,Fournir un service de haute qualité, rapide et sans erreur aux clients et aux partenaires de service.,Démontrer un engagement fort envers le travail d'équipe, une communication bidirectionnelle ouverte et un bon moral du personnel.

Diplôme universitaire ou collégial ou toute combinaison équivalente de qualifications et/ou d'expérience, de préférence dans les domaines des affaires, de la finance, de la comptabilité (Essentiel).,Expériences de travail dans les paiements par virement et/ou dans un rôle lié aux opérations bancaires/financières/activités de négociation (Essentiel).,Compétences en communication très développées, solides compétences en leadership, en organisation, en prise de décision/résolution de problèmes, compétences analytiques/conceptuelles (Essentiel).,Forte capacité à exercer un haut degré de jugement et de négociation (Essentiel).,Solide compréhension des pratiques et activités bancaires et des marchés des capitaux (Essentiel).,Capacité d'adaptation à l'apprentissage et à l'utilisation efficace de divers systèmes et applications (Essentiel).,Flexible pour couvrir les dates de vacances sur une base de rotation d'équipe et les heures supplémentaires si nécessaire (Essentiel).,Connaissance des opérations de trésorerie/détail, de leurs procédures et systèmes (principalement RIMMS, RATS, StorQM, Intellimatch, Intellitracs, procédures de succursale RFX) (Atout).,Solide connaissance des procédures et politiques bancaires internationales, des normes de l'industrie et des meilleures pratiques de travail (Atout).,Connaissance et compréhension des ordres permanents Nostro et des exigences d'audit/SOX (Atout).

Diplôme universitaire ou collégial

Flexible pour couvrir les dates de vacances sur une base de rotation d'équipe et les heures supplémentaires si nécessaire.