Propriétaire de processus d'assurance
Description
Ce rôle implique l'optimisation, la standardisation et l'évolution des processus d'affaires clés au sein du secteur de l'assurance afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Le candidat retenu travaillera sur des initiatives stratégiques numériques, de produits et opérationnelles, jouant un rôle crucial dans l'alignement des processus d'affaires avec les objectifs de l'entreprise.
Ce que nous recherchons
Assurer la gouvernance, l'efficacité et l'évolution continue des processus d'affaires en ligne avec les orientations stratégiques.
Collaborer avec les équipes TI, Données, Produits et Numérique pour une intégration optimale des processus.
Identifier, analyser et prioriser les améliorations de processus en fonction de la valeur, de l'impact opérationnel et de l'expérience client.
Recueillir les besoins des parties prenantes et recommander des solutions ciblées pour optimiser les parcours et améliorer la performance opérationnelle.
Participer aux forums de gouvernance et communiquer les décisions, les orientations et les impacts.
Surveiller la performance des processus et diriger les initiatives d'amélioration continue.
Candidat idéal
Baccalauréat dans un domaine connexe.
Cinq à sept ans d'expérience pertinente, idéalement dans les services financiers et les produits d'assurance.
Expérience démontrée en optimisation ou modélisation de processus (par exemple : BPMN, analyse de flux, amélioration continue), avec la capacité de diagnostiquer les points faibles opérationnels et de proposer des solutions concrètes.
Capacité à influencer et à mobiliser les parties prenantes de différentes équipes, en particulier dans des environnements où les processus couvrent plusieurs chaînes de valeur.
Capacité à orienter les améliorations de processus vers la création de valeur pour les clients internes et externes.
Capacité à opérer efficacement dans un environnement réglementé et à forte gouvernance.
Maîtrise des outils utilisés par la Banque (LeanIX, Confluence, SharePoint) est un atout.
Éducation minimale
Baccalauréat
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Engagements spéciaux
Poste temporaire pour 12 mois.
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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